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在全國的高中學校中，總是聽人家說起」衡水中學」，的確，身為網紅的」衡水中學」是中學學子們的仰望殿堂，有」北衡水南南毛坦廠」之稱，聽起來有點像金庸武俠小說裡面的」北喬峰南慕蓉」的感覺，同學們都紛紛以能夠進入衡水中學為榮。 ... 在杭州，有所中學，一直很低調，可是高考成績卻並不比衡水中學差，它就是杭州二中，簡稱為」杭二」。 先來看下杭州二中這所學校的豐功偉績。 ... (一)杭州二中是杭州最好的學校，沒有之一 以2018年中考為例，杭州最好的八所中學，杭州二中濱江校區排第一(中考錄取分數線561，排名第一)，比排名第二的學軍中學多4分(錄取分數線557分)。 (二)高考清華北大錄取率一年比一年高 作為浙江省高考的領頭羊，杭州二中每年清華北大的錄取率幾乎都是最高的。 以近三年為例: 2017年，杭州二中清華北大錄取人數51人。 2018年，杭州二中清華北大錄取人數60人。洪楊同學以713分獲得浙江省第二名，杭州市第一名。 2019年，杭州二中清華北大錄取人數61人。龐逸軒同學以717分並列浙江省第四名，杭州市第一名。 (三)許多同學被C9名校錄取 除了清華北大以外，杭二學校還有非常多同學被復旦，浙大，西安交大等C9名校錄取。優生人數比例非常大，實際上，在杭二，基數最大的是這部分同學，中科院大學，國防科技大學，中國科技大學等知名院校中有很多同學都來自杭州二中。據不完全統計，杭二每屆學生大概700多人，除了清華北大以外，復旦等C9名校錄取學生占了接近1/3，這個數據是非常驚人的。 ... (4)競賽成績喜人 每一年，杭二保送進入清華北大的同學都非常多，成績顯著。 2018年，杭州二中9位同學獲得清華北大保送資格。 2019年，杭州二中4位同學獲得清華北大保送資格。 其中大部分都入選奧林匹克國家集訓隊。 ... 2019年清華保送學生名單: ... 2019年北大保送學生名單: ... 可能有些同學會問，才幾個人，厲害個啥？這裡先給大家解釋下，清華北大保送生需要滿足的條件。 根據百度百科的解釋，清華招收高中獲得全國奧林匹克競賽決賽一等獎並參加國際五大學科奧賽國家隊集訓的應屆生。清華北大招收具有推薦保送生資格的外國語中學優秀應屆生。 ... 全國奧林匹克競賽一等獎是個什麼概念，容易嗎？可以這樣理解，這些同學都是國家將來的科學家培養對象，在某一領域肯定是有突出才能，非一般同學能比的， 用」萬里挑一」來形容並不過分。 杭州二中是一所神秘的學校，在2019年全國中學百強排行榜中可以看到，杭州二中排名16位，也從一定角度證明了社會對杭二的認可。 ... 杭二是優秀的，然而最讓人欽佩的還是它那低調的氣質，杭二的同學必將繼承它這種氣質，為國家繁榮富強添磚加瓦。
內容簡介
溝通的第一堂課：先確保自己不失分。
《財星》500大企業教練從15萬名學員取材，
歸納出16個連高階主管都踩過的雷，
避開這些錯誤，你就贏過99%的人。
◤避開別人都在犯的錯，是你脫穎而出的關鍵。
溝通很難，就連職場高階老將都不免在心裡嘀咕：「不能直接聽我的嗎？」擁有23年企業培訓資歷的人際溝通雙權威指出：說話雖然有很多眉角，但其實常犯錯誤不外乎固定幾種：
．話說太快。
．預設立場。
．過度情緒化。
．自以為萬事通。
．在社交平台上大放厥詞。
．能言善道，卻不擅長閒聊。
……
只要能有所警覺並學習化解之道，就能化失誤為得分的轉機，讓每一次開口都成為經營自我的良機。
◤腦海中的「推論階梯」，是造成誤解的元凶。
每個人的腦海裡都累積了海量的經歷，當我們與人溝通時，會根據過去經驗對眼前的人做出結論，然後採取相應的行動，這就是所謂的「推論階梯」。問題是，在溝通的短短瞬間裡，我們自認為斬釘截鐵的判斷，卻可能只是一廂情願的想法。
要避免對方淪為你預設立場的冤大頭，就要察覺到有這樣的階梯在運作，進而判斷是否有客觀事實可為自己的結論做佐證。
◤心繫最終目標，就能避免情緒礙事。
與對方意見不合就暴走，是因為大腦中掌管求生本能的動物腦一遇到威脅就跳出來發號施令，要讓掌管理性的大腦坐鎮全局，就必須事先規劃：
/ 設定溝通的最終目標（如：談成生意或要到好折扣），並在過程中心繫目標。
/ 沙盤推演對方可能會有的最糟回應，方能避免臨場措手不及、情緒暴走。
◤戒除下列行為，躍升為協商桌上的常勝軍。
在作者針對學員所做的問卷調查中，在「有損對方合作意願」清單上名列前茅的行為如下，若是在溝通過程中不自覺出現這些行為，對方就會暗暗把你打個叉：
/ 打斷別人說話
/ 自以為萬事通
/ 遇到狀況，習慣做出負面解讀
/ 分心，不夠專注
/ 防禦心過重
◤與其尬聊，不如口袋裡備妥一則電梯版閒聊。
會議室外的良好關係，有助於會議室裡的成交。如果閒聊場合讓你手足無措，平常就要練習在99秒內（搭一趟電梯的時間）完成自我介紹：
/ 可以介紹自己的工作：用對方熟悉的事物來描述工作。（如：你參加過溝通講座嗎？我就是做這行的。）
/ 或交待自己的近況：當隻傳遞好消息的喜鵲，而不是烏雲罩頂的烏鴉，沒人喜歡跟充滿負能量的人在一塊。最後回問對方最近忙什麼。
滿分推薦
黑幼龍 / 華文卡內基訓練之父
丁菱娟 / 世紀奧美公關創辦人
黃大米 / 作家
謝文憲 / 企業講師、作家、主持人
海苔熊 / 心理學作家
王介安 / 廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人
郭南廷 / 職場關係師
蘇書平 /「為你而讀」執行長
我真的很後悔沒能夠早一點看到這本書！那些在公司你不該說的話、寫信時不該犯的錯、遇到難搞同事可以出的招……都一次收錄在這本書裡。
海苔熊 / 心理學作家
說話是一種覆水難收的行為……在每一次的溝通表達中，避免了那些不好的感受，你和溝通對象的關係就會愈來愈好。
王介安 / GAS口語魅力培訓®創辦人
我們在職場上的小習慣，會影響工作效率或是周遭同仁的觀感，而自己還渾然不覺。讀完本書後深深感受到，定期檢視自我品牌形象是重要的。
郭南廷 / 職場關係師
作者介紹
基姆．佐勒 Kim Zoller
「形象力學」的總裁兼創辦人，擁有二十三年的專業經驗，專精於業務流程、培訓、以及職場發展技能。基姆與《財星》500大企業高階主管進行策略合作，並且經常出現在知名國內媒體，包括CNN、CNBC、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《福布斯》等。基姆和她的團隊已培訓超過十五萬人。目前住在德州達拉斯市。
凱芮．普雷斯頓 Kerry Preston
在領導力、溝通、簡報、策略規劃和時間管理方面是享有盛譽的專家及演說家。她曾經與基姆．佐勒合著暢銷書《增強你的執行優勢》（Enhancing Your Executive Edge，暫譯）。過去二十四年來，凱芮定期與企業合作培訓員工，包括與凱文克萊化妝品合作長達十年。目前住在新澤西州安納戴爾市。
譯者簡介
胡琦君
師大翻譯所碩士，工作經驗豐富，當過空姐、自行車賽事主持人、國小英文老師等。四十五歲提早退休後，遊山玩水之際，偶爾接翻譯、教瑜伽。譯有《週末的快樂效應》（時報）以及《魅力學》、《人生不必走直線》、《最有生產力的一年》等書（天下）。
部落格：blog.xuite.net/caseyhu/twblog
目錄
前言
錯誤1 未拿出最佳狀態
錯誤2 話說太快
錯誤3 言行舉止有損個人品牌
錯誤4 自我認知存在盲點
錯誤5 疏於建立人際網絡
錯誤6 能言善道，卻不擅長閒聊
錯誤7 過度仰賴科技而導致溝通不良
錯誤8 在社交平台上大放厥詞
錯誤9 成為溝通破局的老鼠屎
錯誤10 預設立場
錯誤11 招惹藏在細節裡的魔鬼
錯誤12 未給予和接受別人的中肯回饋
錯誤13 未順應不同個性調整溝通方式
錯誤14 過度情緒化
錯誤15 說錯、做錯卻沒有採取補救措施
基姆和凱芮為你解答棘手問題
錯誤16 未能透過溝通傳達價值
持續成功的行動計畫
詳細資料
- ISBN：9789571378893
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 272頁 / 14.8 x 21 x 1.36 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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內容連載
昨天的全壘打贏不了今天的比賽。
——貝比．魯斯（ Babe Ruth），美國職棒史上的洋基強打者
溫差一度會造成什麼不同呢？如果攝氏三十五度的氣溫你覺得熱，那麼升高到三十六度時，你依舊會感到很熱。另一方面，水在九十九度時非常熱，但升高到一百度的瞬間，它會沸騰。沸騰的水會產生蒸汽，強度大到足以驅動火車，這就是「一度」所造就的決定性轉變。不妨想像一下，足以改變你比賽結果的「一度」會是什麼？
思考和計畫是你改變溝通風格和方法的關鍵。你有機會做出改變，但你也可以跟別人一樣維持現狀。多花一點時間思考究竟值不值得？升溫一度試試看？還是維持原樣比較輕鬆？
保持最佳狀態是一種思維態度：對所有你企圖在自己或他人生活裡締造的改變，都保持正面的心態。試想一下：如果每次遇到衝突，你都能退一步從解決問題的方向思考，那你還會成為衝突製造者嗎？這樣難道不會讓你和周遭的人，在生活上變得更輕鬆嗎？
對於下列情境你可能不陌生：飛機誤點，某人（或許是你）因此銜接不上轉機的航班。重點是，這班飛機不僅延誤，機位還超賣，導致一名乘客的座位遭到取消，他正朝著航空公司的代表咆哮。這名員工兩眼盯著他、用粗魯的語調簡短地說：「我也無能為力，請你坐下。」該名乘客氣炸了，衝突一觸即發。
倘若該名乘客或是航空公司代表能夠處於他們的最佳狀態，情況、氛圍、感受肯定截然不同。結果或許不會改變，但如果這段對話是冷靜、富有同理心、且專業的，那麼，有百分之八十的機率結果會是：航空代表願意幫忙，或是那名乘客得以冷靜下來。
文章來源取自於：
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