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在職場上做一名管理者，其核心任務還是解決現實當中的很多實際問題，很多人在解決問題的時候，不能站到更高的思維層面，從根源上去解決，只是為了救火，把表面的事情擺平，所以有必要給大家普及一下解決問題的基本思維模式和方法技巧，學會了如何解決問題？你的領導力和水平才能迅速的提升。【1】一定要把問題的性質先定位清楚——是重復性的問題還是偶然發生的問題。問題有兩種，一種是偶然發生的問題，一種是重復性發生的問題。這是解決問題的第一步，對于偶然性發生的問題，你要用排除法去解決，對于重復性發生的問題，你必須考慮這個問題解決之后帶來的新的問題，你一定要考慮這個問題，要不要解決的問題要知道，如果解決了一個問題，帶來了更多的問題，那么這個問題只好用發展的眼光來看待，通過時間來解決，這一步叫做對問題的定性。 【2】要把問題放在具體的環境里，先解決局部的問題，再解決整體的問題——任何問題都是個性化的。很多管理者在解決問題的時候，動不動就會把問題放大，本來是局部的一個小問題，搞得聲勢浩大，要在全公司進行全面的排查，這對于公司的資源來講是一種極大的浪費，所以必須結合具體的環境，先解決這個環境里存在的問題，也就是回到現實中來，先救火，當把火撲滅了之后，再去考慮整體的問題，再去考慮從整體上怎么去解決？怎么才能舉一反三，甚至舉一反十，如果不沿用這樣一個解決問題的思路，你就會陷入到解決問題再發生問題，再解決問題，再發生問題的惡性循環當中。 【3】解決問題禁止用通用的辦法——個性化的解決方案才有效。這個思維完全是站在人的角度去考慮的問題。要知道，問題的發生一定是和人相關的，而是人，無論從素質上，工作經驗上，還是人的態度上，差異還是很大的，所以你用通用的，解決問題的辦法，就沒有辦法能夠個性化的解決具體的問題，離開了人這個核心，離開了人與人之間的差異去解決問題，你一定會陷入到一個陷阱當中去，可能解決的問題，自己認為方法很得當，措施很得力，結果時間過去不久，問題再一次的出現，甚至比之前更嚴重，實際上，這就是不考慮這個因素所帶來的直接結果。 【4】用行為去解決，用方法來約束——學不會問題轉化，你永遠做不了領導。這個思維可能很多人不太理解，給大家舉個例子大家就明白了。比如說你要解決大家對食堂飯菜質量投訴比較多的問題，首先你要找到解決這個問題的辦法，比如說找個別員工面談，看看他們到底有什么樣的建議和想法，然后改善食堂的飯菜質量。但是在正式溝通的時候，壓根兒就不要提問題本身，只把問題轉化為可操作的行為，比如說每一個周必須列出食堂的菜譜，并且每個月對員工進行意見的反饋，也就是你直接把問題轉化為可操作的行為，用這種行為的執行力，直接把問題解決掉。如果形成了這樣一個解決問題的思維模式，那么你所面臨的問題可能，很多就變得相當簡單了，而且也不會讓那些發生問題的人，覺得你這個人很難說話，對管理的整體提升是有極大好處的，所以，大家解決問題的時候，一定要多多的用這樣的一個思維模式去考慮問題的解決。 【5】用發展的眼光看問題，用問題會不會生問題，來考慮問題是不是得到了徹底的解——不發展永遠有解決不完的問題。很多的問題一定不可以用停下來的方式去解決，比如說我們的市場供應出了問題，我們不可能停止開發市場的節奏，其他的工作也都停下來等著這個問題解決之后再去說開發市場的問題。這個思維也很簡單，就是用發展的眼光去看待問題，要充分發揮優勢，而不是去補短板就知道每個企業在發展的過程當中，每一個階段都會有短板，如果我們一心想著去補短板，忽視了我們優勢的發揮，這樣就會讓你，解決一個問題，產生十個問題，甚至會導致整個企業陷入混亂。所以解決問題的根本標準就是看這個問題能不能帶來新的問題，能帶來多少新的問題。所以解決問題是一個系統的，復雜的工程，一定沒有你想的那么簡單，如果有你想的那么簡單，也就不需要我們這些職業經理人去幫企業家們打理他們的企業了。

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